Après l'intervention

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Le réparateur est en retard

Vous n’avez pas de nouvelles du réparateur ? Vous pouvez nous contacter à [email protected]. Nous vous aiderons dans les meilleurs délais afin que le rendez-vous soit honoré. Autrement nous ferons le nécessaire pour vous aider à reprogrammer une nouvelle intervention au plus vite.

Mis à jour 31/5/22 par Hélène

Problème suite à une intervention

Rendez-vous sur votre espace client, nous organiserons une nouvelle intervention avec un réparateur de notre réseau pour estimer si votre problème relève du SAV et rectifier le tir. Les frais de déplacement et le diagnostic du problème ne vous seront pas facturés.

Mis à jour 2/2/23 par Hélène

Prêt d'un vélo de remplacement

Dans quel cas puis-je bénéficier de ce service ?. Votre vélo et/ou votre trottinette sont immobilisés suite à une intervention qui nécessite un SAV (moins de 14 jours après la précédente intervention…

Mis à jour 16/11/22 par Hélène

Assurance Axa

Les réparateurs en itinérance bénéficient d’une assurance en responsabilité civile professionnelle souscrite via Cyclofix pour couvrir leurs interventions réalisées avec Cyclofix. Cette assurance permet de couvrir les dommages physiques, matériels ou immatériels dont le réparateur serait responsable suite à son intervention.

Mis à jour 31/5/22 par Hélène

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