Comment ça marche ?

Mis à jour 1/6/22 par Constance Toulemonde

Faire une demande d’intervention en itinérance

  1. Créez votre compte ou connectez-vous à votre espace Cyclofix.
  2. Sélectionnez l'adresse d'intervention, le type d'engin et suivez le parcours d'auto-diagnostic.
Image d'une carte (map) où indiquer son adresse sur le site Cyclofix
  1. Étape d'informations : c’est là que vous pourrez y décrire tous vos besoins en laissant un commentaire ou en ajoutant des photos.

Une fois votre demande finalisée, vous recevrez un mail et un SMS confirmant que votre demande est envoyée aux réparateurs du réseau Cyclofix. Si ce n’est pas le cas, c’est que la demande n’a pas été finalisée ou que les informations de votre compte sont erronées (une faute de frappe est vite arrivée).

Il est primordial de s’assurer que le numéro de téléphone et l’adresse email renseignés soient correctes. Autrement, cela engendre des complications inutiles car le réparateur ne pourra pas vous joindre.

Ensuite, vous pourrez vérifier le statut de votre demande en vous connectant sur votre compte Cyclofix.

Il y a 3 statuts pour la demande :

  • En attente : cela signifie qu’elle a bien été finalisée et transmise au réseau de réparateur itinérant.
  • Acceptée : Un réparateur l’a acceptée. Dès l’acceptation, un sms et un mail de confirmation vous a été envoyé (d’où l’importance de renseigner les bonnes informations).
  • Terminée : Le réparateur est venu et a effectué l’intervention.

Faire une demande de réparation en atelier

  1. Créez votre compte ou connectez-vous à votre espace Cyclofix.
  2. Sélectionnez l'adresse d'intervention, le type d'engin et cliquez sur “voir les disponibilités”
  3. Les ateliers partenaires à proximité seront affichés, sélectionnez celui de votre choix en cliquant sur le bouton “Réparer en atelier” correspondant :

étape du site (après avoir renseigné l'adresse) qui indique le bouton sur lequel appuyer pour prendre rendez-vous avec un atelier

  1. Suivez le parcours d’autodiagnostic, puis choisissez le créneau de votre choix parmi les disponibilités de l’atelier.
  2. Vous pouvez ajouter des informations complémentaires et des photos en fin de parcours.
  3. Enfin, cliquez sur “Envoyer ma demande”, elle sera automatiquement prise en compte par l’atelier.

Image abstraite d'un chemin de randonnée Cyclofix

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