Prendre rendez-vous

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​Comment ça marche ?

Faire une demande d’intervention en itinérance. Créez votre compte ou connectez-vous à votre espace Cyclofix. Sélectionnez l' adresse d'intervention, le type d'engin et suivez le parcours d'auto-diag…

Mis à jour 2/2/23 par Constance Toulemonde

​Comment augmenter mes chances d'obtenir un rendez-vous rapidement ?

En suivant ces différentes étapes, vous multiplierez vos chances qu’un réparateur ou une réparatrice soit disponible. Voici sans plus attendre les bons réflexes à avoir !

Mis à jour 1/6/22 par Johann Gendron

​Pourquoi ma demande n'est elle pas acceptée ?

Les réparateurs et réparatrices pédalent fort pour que toutes les demandes soient honorées dans les meilleurs délais ! Mais malgré nos efforts, il se peut que votre attente soit plus ou moins longue…

Mis à jour 1/6/22 par Johann Gendron

Quel est le délai pour obtenir un rendez-vous Cyclofix ?

Interventions en itinérance. Délai de confirmation de RDV : dans la majorité des cas, vous recevez une confirmation de RDV dans l’heure suivant votre demande. Délai d’intervention : près de la moitié…

Mis à jour 2/2/23 par Johann Gendron

Quelles précisions techniques dois-je indiquer dans ma demande ?

Une demande précise facilite l'obtention d'un rendez-vous et permet une intervention efficace. Voici quelques conseils.

Mis à jour 1/6/22 par Johann Gendron

Je ne sais pas quelle réparation choisir

L'outil d'autodiagnostic a été conçu pour : aider les réparateur.ices itinérants et les ateliers à préparer l’intervention. vous donner une estimation tarifaire. Concrètement, on vous demande de répo…

Mis à jour 1/6/22 par Johann Gendron

J'ai plusieurs vélos à faire réparer ou plusieurs réparations à faire

Si vous avez plusieurs réparations à faire sur votre vélo/trottinette ou si un voisin, un collègue ou un ami souhaite faire appel à un réparateur en même temps que vous, c'est possible de les réalise…

Mis à jour 7/6/22 par Johann Gendron

Comment fonctionne l’algorithme qui attribue les demandes des clients aux réparateurs ?

​Côté utilisateur, l’algorithme prend en compte :​ Les disponibilités horaires, le lieu souhaité de l’intervention, la technicité du problème, dans le cas où il requiert une compétence technique spécifique.

Mis à jour 1/6/22 par Johann Gendron

Comment prendre rendez-vous avec un réparateur rencontré lors d’une précédente intervention ?

Vous avez eu une intervention avec un réparateur ou une réparatrice en itinérance et vous souhaitez qu’il ou elle revienne à nouveau parce que vous êtes satisfait de son travail ?

Mis à jour 2/2/23 par Johann Gendron

Comment fonctionne le système de créneau horaire ?

Lorsque vous effectuez votre demande de réservation, nous avons besoin de connaître vos disponibilités : nous vous demandons de sélectionner tous les créneaux horaires sur lesquels vous êtes disponible.

Mis à jour 2/2/23 par Johann Gendron

La date souhaitée n’est pas disponible

Les prises de rendez-vous ne sont possibles que quelques jours avant la date souhaitée. Si vous souhaitez prendre un RDV dans 2 semaines... il vous faut encore patienter 1 semaine avant de pouvoir prendre RDV !

Mis à jour 2/2/23 par Johann Gendron

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