Dans quelles conditions se font les interventions ?

Mis à jour 7/5/20 par Alexis

Les réparations se font partout.

Chez vous, au bureau, dans la rue… Ils se déplacent à l’adresse indiquée dans la réservation pour laquelle vous avez reçu une confirmation de prise en charge.

En cette période de crise sanitaire, les réparateurs ont pour consigne de respecter tout les gestes barrières pour le bien-être de tous. Il est donc préférable que les réparations s'effectuent dans un lieu non confiné, telle une cour d'immeuble ou un jardin.

Outils, pièces, accessoires... Les réparateurs sont souvent chargés. Dans la mesure du possible, prévoyez-une réparation "de plain-pied".
En cas de besoin, le réparateur peut intervenir sur votre vélo sans que vous soyez présent (si par exemple, vous l’avez laissé attaché en cours de route suite à une crevaison).

Il faudra alors bien veiller à :
- décrire précisément votre vélo (vous pouvez ajouter sa photo dans la réservation via l'app mobile Cyclofix)
- sélectionner le paiement en ligne lors de la réservation
- laisser accessible la partie de votre vélo à réparer


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