Quel est le délai pour obtenir un rendez-vous Cyclofix ?

Mis à jour 1/6/22 par Johann Gendron

Interventions en itinérance

Délai de confirmation de RDV : dans la majorité des cas, vous recevez une confirmation de RDV dans l’heure suivant votre demande.

Délai d’intervention : près de la moitié des interventions ont lieu dans les 24h suivant la demande. 65% des interventions ont lieu dans les 48h suivant la demande.

Le délai d’intervention dépend de plusieurs éléments :

  1. La disponibilité des réparateurs et réparatrices sur les horaires demandés. Plus ils sont nombreux à être disponibles, plus vos chances d’obtenir un rendez-vous rapidement augmente.
  2. La ville et le lieu souhaité. En général, les réparateurs et réparatrices sont plus nombreux à intervenir en centre ville donc les délais d’intervention y sont plus rapides.
  3. La complexité de votre demande
    1. Certaines réparations requièrent des compétences spécifiques (notamment sur les engins électriques ou certains systèmes de freins ou transmissions).
    2. Certaines réparations requièrent un temps d’intervention important. Si la durée de l'intervention excède la plage horaire disponible dans le planning du réparateur ou de la réparatrice, il ou elle ne pourra l'accepter.
  4. Le besoin éventuel en pièces détachées. Si la réparation de votre vélo ou trottinette requiert une pièce qui n'est pas "standard" ou qui ne figure pas dans le stock des réparateurs, ils devront d’abord la commander, le délai d’intervention pourra être rallongé.

Les plannings se remplissent au fur et à mesure en fonction des disponibilités indiquées par les réparateurs. Sachez que toutes les disponibilités sont affichées en fonction de votre adresse.

Interventions en atelier

Délai de confirmation de RDV : le RDV est automatiquement confirmé avec l’atelier à l’horaire que vous avez choisi sur le site.

Délai d’intervention : Cela dépend de chaque atelier, mais l’intégralité de nos partenaires s’efforce de fournir des délais très courts.

Voir aussi :

Comment fonctionne le système de créneau horaire ?

Pourquoi ma demande n'est elle pas acceptée ?

Je n'ai pas reçu de confirmation suite à ma demande, que faire ?

Image abstraite d'un chemin de randonnée Cyclofix


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