Quelles précisions techniques dois-je indiquer dans ma demande ?
Mis à jour 1/6/22
par
Johann Gendron
Une demande précise facilite l'obtention d'un rendez-vous et permet une intervention efficace. Voici quelques conseils.
🚲 Pour les vélos
Quel que soit le type de problème rencontré, une photo du vélo côté transmission (pédalier) est utile. Quand ceux-ci sont connus, la marque et le modèle du vélo aident fortement le réparateur.ice ou le magasin.
- Pour un problème sur un élément roulant
Pour tout problème de roue (voile, casse, vol), pneu ou chambre à air (usure, crevaison), il est indispensable d’indiquer les dimensions du pneu. Celles-ci se trouvent sur le flanc du pneu. Les réparateurs et réparatrices utilisent la norme ETRTO (un chiffre en dizaines suivi d’un chiffre en centaines) pour réduire le risque d’incompatibilité.
- Pour un problème de freinage
Les systèmes de freins modernes (hydrauliques sur jantes ou disque) nécessitent des pièces bien spécifiques. La marque et le modèle du frein sont indispensables. Ces informations figurent sur le levier ou l’étrier de frein.
- Pour un problème de transmission ou de passage de vitesse
Le nombre de pignons (sur la roue arrière) et de plateaux (sur le pédalier) doivent être indiqués. Pour les transmissions type Nexus (engrenages dans le moyeu), le nombre de rapports doit être précisé.
Une précision sur le dispositif de changement de vitesse (shifter, poignée tournante, manette sur le guidon, levier sur le cadre) est également la bienvenue.
- Pour l'installation d’un accessoire
Si vous avez déjà un modèle en tête, vous pouvez préciser lequel en indiquant sa référence ou une photo.
- Pour un problème électrique
La marque et la localisation du moteur sont primordiales. Pour les moteurs autres que Bosch, nous ne pouvons avoir toutes les pièces. Si votre vélo est encore sous garantie, il est préférable de contacter directement le constructeur.
🛴 Pour les trottinettes
Il est fortement conseillé, voir impératif d’indiquer la marque et le modèle de votre trottinette.
- Si le problème concerne un pneu ou une chambre à air, précisez s’il s’agit de la roue avant ou arrière, et si elle contient ou pas le moteur. Pour parfaire la demande, vous pouvez transmettre les indications de tailles présentes sur le flanc des pneus.
- Si vous rencontrez un dysfonctionnement électronique, vous pouvez décrire les symptômes.
- Si vous rencontrez un problème mécanique (pliage, jeu dans la direction...), vous pouvez joindre une photo de la zone problématique.
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