Comment augmenter mes chances d'obtenir un rendez-vous rapidement ?
Mis à jour 1/6/22
par
Johann Gendron
En suivant ces différentes étapes, vous multiplierez vos chances qu’un réparateur ou une réparatrice soit disponible. Voici sans plus attendre les bons réflexes à avoir !
1- Sauf urgence, anticipez votre demande
Chaque jour, le planning des réparateur.ices se remplit à grande vitesse et il est donc parfois compliqué d'accepter des demandes formulées le matin pour le jour même.
De plus, afin de ne pas se surcharger, les réparateurs prévoient souvent leur matériel en fonction de leurs interventions de la journée. Dans le cas d'une demande nécessitant du matériel spécifique, cela peut aussi être un facteur bloquant pour l'acceptation.
Il est évident que certaines pannes ne préviennent pas, telle qu'une crevaison, mais dans la mesure du possible il est judicieux de prévoir à l'avance.
2- Choisissez un maximum de créneaux horaires
En sélectionnant plusieurs créneaux de disponibilité, vous augmentez vos chances de trouver un réparateur ou une réparatrice disponible (c'est mathématique) 🙃
Lorsque vous choisissez un créneau, merci de prendre en compte les 30min (en moyenne) d'intervention. Pour plus de précision sur le fonctionnement des créneaux, rendez-vous ici 👉 Comment fonctionne le système de créneau horaire ?
3- Soyez précis sur votre besoin
Plus votre demande sera détaillée et précise, plus celle-ci aura de chances d'être acceptée rapidement.
Et comme ce n'est pas toujours évident de trouver les bons mots, voici quelques astuces pour vous y aider 🙂 :
- L'outil d'auto-diagnostic : En répondant à quelques questions simples lorsque vous effectuez votre demande, le réparateur ou la réparatrice obtient toutes les informations nécessaires au bon déroulement de l'intervention.
- Ajouter des photos : Cela permet d'aider le réparateur ou la réparatrice à identifier la source du problème, de gagner sur temps et d'éviter de vous solliciter pour plus de précisions. De plus, il saura en un coup d'oeil de quel vélo il s'agit ! ✨
Voir aussi : Comment modifier ma réservation ? Quels détails techniques dois-je indiquer dans ma demande de réparation ? |
