Quel est le délai de réponse de votre service client ?

Mis à jour 1 month ago par Lisa

Notre équipe vous apporte généralement une réponse en quelques heures. Ce délai peut être étendu selon le volume de demandes.

Les demandes reçues sont traitées par ordre de priorité :

Priorité 1

  • Demandes de réservation déjà confirmées
  • Demandes de réservation en attente de confirmation

Priorité 2

  • Interventions dans le cadre de notre service après vente
  • Interventions déjà réalisées nécessitant un suivi

Priorité 3

  • Demandes générales sur le service Cyclofix, considérées comme non urgentes

Rassurez-vous, chaque message est traité avec la plus grande attention et le plus rapidement possible !

Nos équipes sont à votre disposition du lundi au samedi de 9H à 20H.

Notre centre d'aide répond à la majorité des questions liées à l'utilisation de notre service. Voici quelques liens qui peuvent vous être utiles :

Comment modifier mon compte ?

J'ai oublié mon mot de passe

Comment modifier ma réservation ?

Pourquoi n'ai-je pas de confirmation de réservation alors que j'ai sélectionné des créneaux libres ?


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